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一个越洋电话开启一场防疫物资快速转运的志愿

广州白云机场助防疫物资快速转运 郑炜珊 摄

中新网广州2月13日电 题:一个越洋电话开启一场防疫物资快速转运的自愿行动

作者 郭军 刘俊兰

“我们从赫尔辛基到广州,同业的只有3小我,托运的行李有24件,每件都超20公斤,整个是捐赠物资,有防护服、口罩等,讨教白云机场能安排事情职员帮忙吗?”2月5日晚22:20阁下,广州白云机场“96158”客服热线接到陈女士的告急电话。一场保障“防疫物资快速转运”的事情随即紧急展开。

记者从广州白云机场懂得到,陈女士一行搭乘的AY97航班当时计划于2月6日8:30抵达广州白云机场。机场客服中间迅速成立防疫物资保障专门团队,由中间当天的值班职员担负认真人。为方便沟通对接,第一光阴将相关的线上话务员、现场值班员、自愿者拉进保障事情微信群,并进行明确的义务分工。话务员收拾规范话术,与搭客确认相关细节;现场值班提前与海关沟通,做好信息报备、单据通报等;自愿者提前到达所乘航班行李提取区期待搭客,帮忙提取行李。统统安排妥帖,值班员亲昵关注该航班的动态。

广州白云机场助防疫物资快速转运 郑炜珊 摄

6日8:10,查询到该航班已落地,客服中间值班第一光阴拨通陈女士的电话,见告下飞机后去往到达厅的流程以及机场方面帮忙其提取行李物资的相关安排。8:40,陈女士一行4人来到行李提取区,在确认所属行李后,早已期待在此的自愿者,迅速行动,从行李转盘上取下行李,划一码放到行李车上,点好数量后快速推至到达出口处吸收海关反省。

每件行李都超20公斤,24件行李整个搬完,穿戴短袖的自愿者程垚后背都已湿透。为节约光阴,自愿者们每人同时推两辆手推车,前后错开执行,分秒必争输送行李。

广州白云机场助防疫物资快速转运 郑炜珊 摄

因提前向海关报备了相关信息并做好了相关单据筹备,在自愿者们的帮忙下,包括口罩、防护服等在内的共24件行李物资很快经由过程了海关的反省确认。

9:33,24件行李整个划一地运到泊车场,装上早已期待在此的车。全程23分钟,客服中间帮忙搭客顺利完成了防疫物资输送。上车脱离机场的那一刻,陈女士一行再三地对机场事情职员的赞助表示谢谢。“感谢你们,异常谢谢,有了你们的赞助我们才如斯高效。”(完)

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